Раздел 'Электронные услуги' - интерфейс заявителя (студента)

Интерфейс заявителя (студента)

1. Назначение

Раздел "Электронные услуги" предназначен для предоставления студентам возможности подачи электронных заявлений на получение услуг различных видов через веб-интерфейс ЛК, отслеживания статуса поданных заявлений и получения результатов оказания услуг в виде комментария.

2. Область применения

Веб-интерфейс личного кабинета студента
Взаимодействие с бэкендом 1С:Университет ПРОФ через API
Настройка различный видов заявлений для участников бизнес-процесса
Модерация заявлений

3. Функциональные возможности

3.1. Настройка услуг

Настройка произвольных видов электронных услуг с привязкой к категориям
Настройка иерархической структуры категорий услуг
Настройка прав доступа к видам услуг для различных категорий пользователей
Управление актуальностью услуг (включение/отключение)
Привязка услуг к структурным подразделениям с указанием адреса

3.2. Настройка форм заявлений

Настройка форм произвольных реквизитов для каждого вида заявления
Определение типов полей формы (строка, число, дата, перечисление, ссылка)
Настройка обязательности заполнения полей
Настройка значений по умолчанию через обработчики
Настройка перечней значений для выпадающих списков
Настройка синонимов и расшифровок полей
Настройка подписей для заполненных и незаполненных полей
Настройка режима "только просмотр" для отдельных полей

3.3. Работа со сканами

Настройка структуры входящих сканов для каждого вида заявления
Настройка структуры исходящих сканов (результатов услуги)
Настройка обязательности загрузки сканов
Поддержка мульти-загрузки файлов
Настройка параметров изображений (размеры, кадрирование, миниатюры)
Настройка допустимых типов файлов

3.4. Настройка шаблонов документов

Настройка HTML-шаблонов шапок заявлений
Настройка HTML-шаблонов подвалов заявлений
Настройка HTML-шаблонов тела заявления
Настройка отображения шаблона в ЛК

3.5. Работа заявителя в ЛК

Вывод перечня доступных услуг по категориям в ЛК пользователя
Поиск услуг по наименованию
Создание заявлений на оказание услуг
Редактирование поданных заявлений (в статусе "Подано")
Просмотр истории поданных заявлений с пагинацией
Просмотр статуса заявления с цветовой индикацией
Просмотр комментариев модератора
Просмотр результатов оказания услуги (исходящие сканы)
Загрузка входящих сканов к заявлению
Печать заявления в формате PDF
Оценка качества оказанной услуги с комментарием

3.6. Статусная модель

Фиксированный набор статусов: Подано, В работе, Готово, Отклонено
Хранение истории изменения статусов с датой и ответственным
Комментарии модератора при смене статуса

4. Функциональные требования

3.1. Перечень услуг по категориям

3.1.1. Отображение каталога услуг

Описание: Заявитель должен иметь возможность просматривать доступные виды электронных услуг, сгруппированные по категориям.

API-метод: getData_ListTypesApplicationsDecanat

Бизнес-логика:

Фильтрация услуг по правам пользователя (на основании ТЧ "Права" справочника "ЛКВидыЭлектронныхУслуг")
Отображение только актуальных услуг (флаг "Актуальная" = Истина)
Возможность поиска по наименованию

3.2. Список поданных заявлений

3.2.1. Отображение истории заявлений

Описание: Заявитель должен иметь возможность просматривать список всех поданных им заявлений с указанием статуса.

API-метод: getData_ArrayApplicationsDecanat

Бизнес-логика:

Сортировка по дате создания (убывание)
Пагинация (по умолчанию 10 записей на странице)
Цветовая индикация статусов:
- "Подано" - стандартный цвет
- "В работе" - синий цвет (#4D7FFF)
- "Готово" - зеленый цвет (#3AD98C)
- "Отклонено" - красный цвет (#FF7566)
Отображение иконки комментария при наличии комментария модератора
Отображение адреса подразделения во всплывающей подсказке

3.3. Создание нового заявления

3.3.1. Получение шаблона заявления

Описание: При выборе услуги заявитель получает форму с полями для заполнения.

API-метод: getData_PatternTypeApplicationDecanat

Бизнес-логика:

Заполнение полей значениями по умолчанию на основании шаблона
Поддержка различных типов полей: строка, число, дата, перечисление
Возможность загрузки входящих сканов
Валидация обязательных полей и обязательных сканов

3.3.2. Сохранение заявления

API-метод: create_ApplicationDecanat

Бизнес-логика:

При создании нового заявления: автоматическое заполнение реквизита "Обучающийся" на основании user_id
Автоматическая установка статуса "Подано" при проведении документа
При редактировании: проверка текущего статуса (доступно только для статуса "Подано")
Сохранение значений полей в ТЧ "ЗначенияПолей" документа
Загрузка сканов в регистр сведений "ЛКСканыРезультатовФизЛиц"

3.4. Редактирование заявления

Описание: Заявитель может редактировать заявление, находящееся в статусе "Подано".

Условия доступности:

Статус заявления = "Подано"
Заявитель является автором заявления

Интерфейс:

Кнопка "Редактировать услугу" с подтверждением действия
Форма аналогична форме создания заявления
Предзаполнение полей ранее введенными значениями

3.5. Получение услуги (просмотр результата)

Описание: Заявитель может просмотреть результат оказанной услуги.

API-метод: getViewStudent_PatternTypeApplicationDecanat

Бизнес-логика:

Доступно только для статуса "Готово"
Отображение комментария результата от модератора
Отображение исходящих сканов (результатов услуги)
Отображение информации о модераторе
Кнопка оценки качества услуги (если оценка еще не поставлена)

3.6. Оценка качества услуги

Описание: Заявитель может оценить качество оказанной услуги после перевода в статус "Готово".

API-метод: evaluate_ApplicationsStudent

Параметры модального окна оценки:

МинимальнаяОценка: 1
МаксимальнаяОценка: 10
Заголовок: "Оценка оказанной услуги"
Текст: "Оцените качество оказанной услуги 'Наименование услуги'"
Комментарий: true
ПояснениеКомментария: "Напишите комментарий, что вам понравилось, что не понравилось при оказании услуги"
ПредставлениеКнопки: "Оценить услугу"

Хранение данных:

Регистр сведений "ЛКОценкаОказанияУслуг"
Измерения: Услуга (ссылка на документ)
Ресурсы: Оценка (число), Комментарий (строка)

3.7. Просмотр комментария отклонения

Описание: При отклонении заявления заявитель может просмотреть причину отклонения.

API-метод: getData_InfoApplicationsStatusComment

Интерфейс:

Модальное окно с информацией
Кнопка с иконкой комментария в списке заявлений (только для статуса "Отклонено")

3.8. Печать заявления

Описание: Заявитель может распечатать заявление.

API-метод: getFile_printApplicationDecanat

Доступность:

Статус "Подано", "В работе", "Готово"

5. Статусная модель

5.1. Статусы заявлений

Статус	Описание	Действия заявителя
Подано	Заявление подано, ожидает обработки	Редактирование, Печать
В работе	Заявление взято в работу модератором	Печать
Готово	Услуга оказана	Просмотр результата, Печать, Оценка
Отклонено	Заявление отклонено	Просмотр причины отклонения

5.2. Переходы статусов (со стороны заявителя)

Заявитель не может самостоятельно изменять статус заявления
При редактировании заявления в статусе "Подано" статус не изменяется
После перевода в статус "Готово" или "Отклонено" изменение заявления невозможно

6. Структура данных 1С

6.1. Документ "ЛКЗаявлениеСтудентаВДеканат"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
Вид	СправочникСсылка.ЛКВидыЭлектронныхУслуг	Вид услуги
ТекстЗаявления	Строка	Текст заявления (HTML)
Обучающийся	СправочникСсылка.ФизическиеЛица	Заявитель
Ответственный	СправочникСсылка.Пользователи	Ответственный
Подразделение	СправочникСсылка.СтруктураУниверситета	Подразделение
Комментарий	Строка	Комментарий заявителя
КомментарийРезультат	Строка	Комментарий результата (от модератора)

Табличная часть "ЗначенияПолей":

Реквизит	Тип	Описание
Поле	Строка(99)	Имя поля
Значение	Составной тип	Значение поля

6.2. Справочник "ЛККатегорииУслуг"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
ПолноеНаименование	Строка(254)	Полное наименование категории

6.3. Справочник "ЛКВидыЭлектронныхУслуг"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
Категория	СправочникСсылка.ЛККатегорииУслуг	Категория услуги
ПолноеНаименование	Строка(254)	Полное наименование
Шапка	СправочникСсылка.ЛКШапкиЗаявлений	Шаблон шапки
Шаблон	СправочникСсылка.ЛКШаблоныЗаявлений	Шаблон заявления
Подвал	СправочникСсылка.ЛКПодвалыЗаявлений	Шаблон подвала
Актуальная	Булево	Признак актуальности
ПодразделениеПредставление	Строка(254)	Представление подразделения
Подразделение	СправочникСсылка.СтруктураУниверситета	Подразделение
АдресПодразделения	Строка(254)	Адрес подразделения

Табличная часть "Права":

Реквизит	Тип	Описание
ПравоЛК	СправочникСсылка.ПраваЛК	Право доступа

6.4. Справочник "ЛКШаблоныЗаявлений"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
Шаблон	Строка	HTML-шаблон заявления
СвободнаяФорма	Булево	Признак свободной формы
ПоказыватьШаблонВЛК	Булево	Признак отображения шаблона в ЛК

Табличная часть "СинонимыПолей":

Реквизит	Тип	Описание
Поле	Строка(99)	Имя поля
ТипРеквизита	Перечисление.ЛКТипРеквизита	Тип реквизита
Синоним	Строка(254)	Отображаемое название поля
Расшифровка	Строка(254)	Расшифровка поля
ОбработчикЗначенияПоУмолчанию	СправочникСсылка.ОбработчикЛичныхКабинетов	Обработчик значения по умолчанию
ПереченьЗначений	СправочникСсылка.ЛКПеречниДанных	Перечень значений для выбора
ОбработчикПеречняЗначений	СправочникСсылка.ОбработчикЛичныхКабинетов	Обработчик перечня значений
Обязательное	Булево	Признак обязательности заполнения
ТолькоПросмотр	Булево	Признак только для просмотра
ПодписьНезаполненного	Строка(254)	Подпись при незаполненном поле
ПодписьЗаполненного	Строка(254)	Подпись при заполненном поле

Табличная часть "ВходящиеСканы":

Реквизит	Тип	Описание
СтруктураСкана	СправочникСсылка.ЛКСтруктураСкановОбъекта	Структура входящего скана

Табличная часть "ИсходящиеСканы":

Реквизит	Тип	Описание
СтруктураСкана	СправочникСсылка.ЛКСтруктураСкановОбъекта	Структура исходящего скана

6.5. Справочник "ЛКШапкиЗаявлений"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
ТекстШапки	Строка	HTML-текст шапки заявления

6.6. Справочник "ЛКПодвалыЗаявлений"

Реквизиты:

Реквизит	Тип	Описание
ТекстШапки	Строка	HTML-текст подвала заявления

6.7. Регистр сведений "ЛКСтатусыЗаявленийОбучающегося"

Измерения:

Измерение	Тип	Описание
ЗаявлениеСтудента	ДокументСсылка.ЛКЗаявлениеСтудентаВДеканат	Ссылка на заявление

Ресурсы:

Ресурс	Тип	Описание
Статус	Перечисление.ЛКСтатусыЗаявленийВДеканат	Статус заявления

Атрибуты:

Атрибут	Тип	Описание
Ответственный	СправочникСсылка.ФизическиеЛица/Пользователи	Модератор
Комментарий	Строка	Комментарий модератора

6.8. Регистр сведений "ЛКСканыРезультатовФизЛиц"

Измерения:

Измерение	Тип	Описание
Результат	Составной тип	Ссылка на объект (документ)
Наименование	Строка(150)	Наименование скана

Ресурсы:

Ресурс	Тип	Описание
GUIDМассива	UUID	Идентификатор массива сканов
Синоним	Строка(254)	Отображаемое название
Обязательность	Булево	Признак обязательности
МультиЗагрузка	Булево	Возможность множественной загрузки
Ширина	Число	Ширина изображения
Высота	Число	Высота изображения
Кадрирование	Булево	Признак кадрирования
НаличиеМиниатюры	Булево	Признак наличия миниатюры
accept	Строка(100)	Типы принимаемых файлов
Подсказка	Строка	Текст подсказки

6.9. Регистр сведений "ЛКОценкаОказанияУслуг"

Измерения:

Измерение	Тип	Описание
Услуга	ДокументСсылка.ЛКЗаявлениеСтудентаВДеканат	Ссылка на услугу

Ресурсы:

Ресурс	Тип	Описание
Оценка	Число(4)	Оценка (1-10)
Комментарий	Строка(1024)	Комментарий к оценке

7. Общий модуль "ЛичныеКабинетыРаботаСЗаявлениями"

7.1. Экспортные функции

Функция	Описание
ПолучитьПереченьЗначенийПоУмолчаниюРеквизитовЗаявления	Возвращает значения полей по умолчанию для шаблона
ПолучитьПереченьЗначенийИзДокументаЗаявления	Возвращает значения полей из существующего документа
ЗаполнитьПереченьРеквизита	Возвращает перечень значений для выпадающего списка
ПолучитьПереченьЗначенийУслуги	Возвращает значения и синонимы полей услуги
ПолучитьПереченьСинонимовПолейУслути	Возвращает синонимы полей по виду услуги
ПолучитьСтруктуруСкановДляШаблонаЗаявления	Возвращает структуру сканов для шаблона
ПолучитьСтруктуруСкановДляПредставленияЗаявления	Возвращает HTML-представление сканов
ЗагрузитьСканыЗаявленияВРегистр	Сохраняет сканы в регистр сведений
ПроверитьНаличиеСканов	Проверяет наличие обязательных сканов

8. API-методы (справочник "ОбработчикЛичныхКабинетов")

ИмяHTTP	Описание
getData_ListTypesApplicationsDecanat	Получить виды услуг по категориям
getData_ArrayApplicationsDecanat	Получить список заявлений студента
getData_PatternTypeApplicationDecanat	Получить шаблон заявления для создания/редактирования
create_ApplicationDecanat	Создать/обновить заявление
getFile_printApplicationDecanat	Печать заявления
getViewStudent_PatternTypeApplicationDecanat	Получить шаблон для просмотра результата
getData_InfoApplicationsStatusComment	Получить расшифровку комментария отклонения
evaluate_ApplicationsStudent	Оценить качество оказания услуги

9. Требования к интерфейсу

9.1. Список заявлений

Табличное представление с колонками: Дата, Номер, Запрос, Статус, Структурное подразделение
Пагинация внизу таблицы
Кнопка "Запросить услугу" для перехода к выбору услуги
Цветовая индикация статусов
Иконка комментария при наличии комментария модератора
Действия в зависимости от статуса (кнопки в строке таблицы)

9.2. Форма создания/редактирования заявления

Заголовок с наименованием услуги и ФИО заявителя
HTML-шаблон заявления с полями ввода
Блок загрузки сканов с превью
Поле для комментария заявителя
Кнопка "Отправить" (при создании) / "Редактировать" (при редактировании)
Валидация обязательных полей перед отправкой

9.3. Форма просмотра результата

Заголовок с наименованием услуги
Информационный блок: статус, модератор, комментарий модератора
Значения заполненных полей (режим просмотра)
Исходящие сканы (результаты услуги)
Кнопка "Оценить качество услуги" (при отсутствии оценки)
Кнопка "Печать"
Кнопка "Закрыть"

9.4. Модальное окно оценки

Заголовок "Оценка оказанной услуги"
Текст с наименованием услуги
Ползунок/радиокнопки для выбора оценки от 1 до 10
Текстовое поле для комментария (опционально)
Кнопка "Оценить услугу"

10. Безопасность

Проверка прав пользователя на доступ к видам услуг
Проверка авторства заявления перед разрешением редактирования
Проверка текущего статуса перед разрешением редактирования
Аутентификация по user_id

11. Интеграция

11.1. Взаимодействие с сайтом

Все данные передаются в формате JSON
Сканы передаются в формате Base64
Печать возвращается в формате PDF (Base64)

11.2. Справочники конфигурации

Для работы раздела используются следующие справочники конфигурации 1С:Университет ПРОФ:

ЛКШаблоныЗаявлений - шаблоны форм заявлений
ЛКШапкиЗаявлений - шапки заявлений
ЛКПодвалыЗаявлений - подвалы заявлений
ЛКСтруктураСкановОбъекта - структура сканов
ПраваЛК - права доступа к ЛК
РолиЛК - роли пользователей ЛК

Дата создания: 17.02.2026 Версия документа: 1.0